如何申請退款,什么時候能收到?
不同的充值方式和充值時間,有不同的退款方式:
(1)線上充值:賬戶余額的退款將通過同樣的方式退還到會員充值相應的賬戶內。
充值2個月內,請您在線申請退款,將在2-3個工作日內為您退款到第三方支付平臺。
Paypal用戶可以登錄您的Paypal賬戶進行查詢退款情況。
國外信用卡,中國大陸銀行卡退款的用戶,在第三方支付平臺退款將有一個較長的處理過程,請您耐心等待。您可以聯系您的發卡銀行進行查詢退款情況
充值超過2個月,請提供您的用戶名、最后一次充值的時間、金額(您可以查看您的個人消費記錄)及要求退款的人民幣金額。以便我們為您轉告財務人員進行核實后手動退款。
(2)線下匯款:賬戶余額將退還到會員的人民幣賬戶。
請提供您的用戶名、最后一次充值的時間、金額(您可以查看您的個人消費記錄),接收退款的銀行名稱、銀行卡號、持卡人姓名、開戶行名稱及要求退款的人民幣金額。以便財務人員進行核實后手動退款。